Retours

Pour tous les achats, nous vous accordons un droit de retour légal de 14 jours à compter de la réception de la marchandise


LES FRAIS DE RETOUR SONT OFFERTS.


Rétractation : Mode d’emploi 

 
Le remboursement de votre commande sera effectué dès que le tapis nous sera retourné. Nous vous demandons de nous envoyer au moins 1 PHOTO DU TAPIS PARFAITEMENT EMBALLÉ + LE NUMÉRO DE SUIVI DE VOTRE RETOUR afin d'éviter tout problème en cas de dommages pendant le transport.


Les étapes pour effectuer un retour sont :

Prenez une photo pour montrer que le tapis n’est pas endommagé
1
Contactez-nous pour votre demande de retour
2
Emballez votre tapis sans pliures
3
Attachez l'étiquette de retour à votre colis
4
Prenez une photo comme preuve d'un emballage adéquat
5
Envoyez l'image + le numéro de suivi par e-mail
6
Remettez votre retour au transporteur
7
Rückerstattungen werden nach Überprüfung der zurückgesandten Waren bearbeitet
8
  1. Prenez une photo pour confirmer l'état neuf et immaculé du tapis avant son retour.
  2. Contactez notre équipe SAV via l'espace client Mark & Day. Nous vous enverrons une étiquette d'expédition à imprimer et nous fixerons un rendez-vous pour la collecte du tapis à votre domicile.
  3. Préparer le produit : Le tapis doit être renvoyé dans son emballage d'origine, enroulé sans pliures.
  4. Veillez à coller solidement le label d'expédition pour éviter qu'il ne se détache pendant le transport.
  5. Photographiez le tapis soigneusement emballé et protégé comme confirmation de son conditionnement correct.
  6. Transmettez-nous par courriel les photos et le numéro de suivi associé à votre retour.
  7. Le jour convenu, remettez simplement votre retour au transporteur.
  8. Le remboursement interviendra une fois la réception et le contrôle des articles retournés confirmés.

 

Pour être admissible à un remboursement complet, le produit ne doit pas avoir été utilisé, et doit nous revenir ni taché, ni abimé.

Des frais peuvent s’appliquer si l’article ne nous revient pas dans son état d’origine.

 

1 SEUL ARTICLE PAR ÉTIQUETTE !

Si d'aventure vous souhaitiez nous retourner plus d'un tapis, veuillez-nous le préciser au préalable afin que nous puissions vous envoyer une ou plusieurs labels d’expédition supplémentaires, selon vos besoins. 1 REMBOURSEMENT PAR ÉTIQUETTE SEULEMENT !

 

IMPORTANT:

Il est essentiel de suivre attentivement chacune de ces étapes pour garantir le bon traitement de votre retour.